الاتفاقية والأحكام بين منصة مُدرسكم التعليمية والطالب/ـة /ولي الأمر والشروط الخاصة:

أولاً:
يحق للطالب/ ـة/ولي الأمر استرجاع المبلغ الذي تم دفعه في الحالات التالية:

1. عدم حضور المدرس للدرس المحجوز.
2. تأخر المدرس لمدة تزيد عن عشر دقائق من بداية وقت الدرس.
3. وجود خلل فني في المنصة قبل بداية الدرس أو أثناء وقت الدرس.

ثانياً:
بإمكان الطالب/ـة/ولي الأمر استرجاع المبلغ المدفوع من خلال تقديم طلب للدعم الفني وستتم إعادة المبلغ إلى الطالب خلال مدة لا تزيد عن 48 ساعة من تاريخ رفع الطلب.

ثالثاً:
يحق للطالب/ ـة/ ولي الأمر إلغاء الدرس وذلك بمدة لا تقل عن ثلاث ساعات قبل بداية الدرس من خلال ايقونة إلغاء الدرس الموجودة في قائمة حجوزاتي ويحق له بعد ذلك استرجاع المبلغ المدفوع.

رابعاً:
بعد الحجز سيكون الدرس متاحاً قبل الموعد بـ 15 دقيقة.

خامساً:
يحق للطالب/ ـة/ولي الأمر تقديم شكوى أو بلاغ على المدرس في حال وجود أي ملاحظة ويتم ذلك برفع بلاغ في صفحة المدرس وسيتم التحقق من البلاغ أو الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب.

سادساً:
لا يحق للطالب/ـة/ولي الأمر المطالبة بمبالغ مدفوعة على دروس تم حجزها مسبقاً في الحالات التالية:

1. عدم حضور الطالب للدرس.
2. تأخر الطالب لمده تزيد عن 30 دقيقة من بداية الدرس.

سابعاً: يستحسن للطالب/ـة/ولي الأمر مراسلة المدرس قبل موعد الدرس أو حتى قبل حجز الدرس لاستيضاح بعض المسائل المتعلقة بما هو مطلوب.

ثامناً:
هناك تقييم من قبل الطالب/ـة/ولي الأمر للمدرس في صفحة المدرس وكتابه تعليق بما يراه مناسب وهذا يساعدنا على الارتقاء بجوده التعليم والخدمة المقدمة.

تاسعاً:
لا يحق للطالب/ـة/ولي الأمر نشر أو نسخ أي محتوى يخص المنصة وتوزيعه او استخدامه بطرق غير مشروعة.

عاشراً:
لا يحق للطالب/ـة/ولي الأمر التطرق لمواضيع خارج مفردات الدرس أو التعرض للديانات والمساس بها او التحدث بالسياسة أو الإساءة اللفظية المباشرة وغير مباشرة أو التحرش بجميع أشكاله تجاه المدرس أو المدرسة وهذا الأمر سيترتب عليه مُسألة قانونية.


في حال وجود اي استفسار من قبل الطالب/ـة/ولي الأمر نرجو مراسلة الدعم الفني أو إدارة الموقع على الإيميل: [email protected]